이용안내 FAQ

[배송/교환/반품] 배송 중으로 되어있는데 상품을 받지 못했어요

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배송 중은 판매 업체에서 택배사로 상품을 넘어간 이후의 상태를 의미하며, 자세한 이동 내역은 출고 후 익일 오전부터 확인이 가능합니다.


[배송조회하기]

① [마이쇼핑 > 쇼핑정보 > 주문내역조회] 에서 해당하는 주문건의 오른쪽 [배송조회] 버튼 클릭 시 택배사 배송조회 화면으로 이동합니다.

② 택배사 사이트에서 배송 현황 확인이 가능하며, 발송된 후에는 해당 택배사로 문의하시면 더욱 빠르게 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.


[주문 상태가 배송 중이나 운송장 번호가 조회되지 않는 것]

① 출고일이 당일인 경우 택배사에 운송장 정보가 전산에 등록되지 않은 것으로 다음날 다시 한번 조회를 부탁드립니다.

② 출고일에서 3일이상 지났는데도 배송 상태가 조회되지 않으실 경우 GNM자연의품격 고객센터 1600-8741 또는 카카오톡/네이버톡톡으로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.


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