안녕하세요 GNM자연의품격을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.

먼저 자사 제품 이용에 만족을 드리지 못하여 죄송합니다.

해당 제품은 최대한 온/습도의 영향을 방지하고자 PTP포장 방식을 통해 캡슐을 각각 포장하고 있으나 온/습도가 높아지는 여름철의 경우 말씀해주신 원료 특유의 향이 더욱 잘 느껴지실 수 있습니다.

권장드리고 있는 방법대로 제품 보관해주셨다면 제품내에 기재된 유통기한 이내까지 안심하시어 섭취 가능하며 혹여 제품이 변질되었을 경우 말씀해주신 냄새 발생보다는 캡슐이 터지거나 모양이 변형되는데 해당 현상의 캡슐이 보이신다면 섭취하지 마시고 GNM자연의품격 고객센터로 연락 부탁드립니다.

더 궁금하신 점은 GNM자연의품격 고객센터 1600-8741로 연락 부탁드립니다.

오늘도 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다!

[ Original Message ]

2023년 5월 6일날 받아서 잘 먹고 있습니다.

처음 받았을때 캡슐을 까서 먹을때 비린내도 안나고 해서 너무 좋았습니다.(코에대고 냄새를 맡아도 안났음)

최근 입에 넣는데 비린내가 나길래  그냥 삼키고 다음번 먹을때 냄새를 맡으니 확실히 비린내가 나네요.

제품이 상한건가요? 원래 비린내가 나는건가요? 

직사광선 이런거 없이 그늘진곳 실온보관 하고있습니다.

답변부탁드립니다.