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환불 처리가 이상합니다

주**** (ip:164.125.193.42)
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제가 홈앤쇼핑에서 34990원 에서 적립금 3300원쓰고 31680원에 위 제품을 구입하였습니다.
현제 개봉된제품 1개 미개봉 제품 4개가 있구요.
환불 요청때문에
홈앤쇼핑에 문의를하니 개봉한 제품 가격 9380원+배송비2500원 해서 11800원을 (GNM라이프)로 입금하라더군요.

왜 불안해서 못먹겠다는 제품인데 개봉했다고 돈을 받으십니까?
그것도 택배비까지요.
개봉된 제품까지 보내고 제가 결제한 부분 전부 환불 받고싶습니다.

자꾸 구입 업체에게 문의하라고만 하시지말고
개봉된제품까지 환불해주세요.
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